Kurs Wirtualna Asystentka - szkolenie z certyfikatem

Dokonaj zakupu dzisiaj i zapłać tylko 50% standardowej ceny*:

Wybierz interesujący Cię kurs i zapisz się korzystając z promocji wiosennej lub skontaktuj się z naszym konsultantem, który pomoże sfinalizować ofertę (nr telefonu: +48 577 136 633, e-mail: biuro@cognity.pl).

*Oferta dotyczy wszystkich szkoleń realizowanych w trybie stacjonarnym. Promocja jest ograniczona czasowo – sprawdź szczegóły na podstronie konkretnego kursu lub zapytaj naszych konsultantów.

Czy szkolenie Wirtualna Asystentka będzie dla mnie odpowiednie?

Szkolenie jest dla osób, które:

• chcą poznać zasady kreowania profesjonalnego wizerunku biznesowego, 
• chcą nauczyć się tworzyć skuteczną i profesjonalną korespondencję online,
  
• chcą dowiedzieć się jak sprawnie sprzedawać usługi wirtualnej asystentki,
  
• chcą skutecznie planować zadania i ustalać priorytety i obsługiwać klientów.

Metody szkolenia

Cognity Szkolenia realizuje praktyczne warsztaty w oparciu o metody szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb uczestników. Najczęstszymi metodami wykorzystywanymi przez trenerów podczas kursów są:

• prezentacja,
• mini-wykład,
• praca warsztatowa z komputerem,
• ćwiczenia i case study,
• praca indywidualna z trenerem.

Identyfikacja Potrzeb Szkoleniowych

Przed szkoleniem poprosimy Cię, abyś określił swoje oczekiwania w stosunku do kursu oraz przeprowadzimy analizę potrzeb. Na jej podstawie, nasz trener będzie mógł doradzić, jakie szkolenie będzie dla Ciebie odpowiednie. Identyfikacja potrzeb szkoleniowych będzie także wskazówką, na które aspekty programowe położyć większy nacisk, aby szkolenie jak najlepiej rozwinęło Twoje umiejętności i jednocześnie zwiększyło efektywność Twojej pracy. 

Dopasowanie i profesjonalizm w procesie szkoleniowym:

• analiza potrzeb szkoleniowych,
• zajęcia w formie warsztatowej,
• trenerzy praktycy z umiejętnością przekazywania wiedzy.

Po szkoleniu otrzymasz:

• certyfikat w języku polskim, numer Wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych 2.12/00238/2015,
• certyfikat w języku angielskim na życzenie,
• opiekę poszkoleniową przez 12 miesięcy.

Indywidualne podejście:

• kameralna grupa szkoleniowa,
• doświadczenie w zakresie obsługi szkoleń,
• otwartość i elastyczność, 
  
• orientacja na potrzeby,
• życzliwa i partnerska atmosfera 😊

Komfortowe warunki podczas szkolenia:

• nowoczesne sale szkoleniowe,
• bezpłatne WiFi,
• nocleg dla osób dojeżdżających (nie dotyczy zapisów na szkolenia odbywające się w Krakowie) – deklarację rezerwacji noclegu należy złożyć najpóźniej 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia.

Wyżywienie:

• bardzo dobry catering* i kawa z ekspresu.

*Specjalne wymagania dietowe (związane z nietolerancją pokarmową) należy zgłosić najpóźniej 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia.

1. Kim jest Virtual Office Manager, czyli rola i kompetencje wirtualnej asystentki:

• wpływ na kształtowanie wizerunku firmy,
• organizacja pracy własnej z home office,
• planowanie zdalnej pracy współpracowników,
• podstawy PR i marketingu internetowego,
• rola BrandAssist.

2. Jak sprzedać usługi wirtualnej asystentki:

• typy klientów,
• oczekiwania klienta decydującego się na współpracę z wirtualną asystentką,
• idealny klient dla wirtualnej asystentki,
• zasady komunikacji w zespole,
• jak zadbać o dobrą opinię u klienta, 
• budowanie warunków długotrwałej współpracy z klientami, 
• konkurencja w sektorze usług wirtualnych asystentek, 
• praktyczne porady dotyczące sprzedaży usług wirtualnej asystentki.

3. Komunikacja online i poprawna obsługa klienta:

• trzy aspekty komunikacji,
• wybór odpowiedniego kanału komunikacji,
• zasady komunikacji w zespole,
• bariery komunikacyjne i sposoby ich zwalczania,
• negocjacje handlowe. 

4. Planowanie czasu pracy podczas home office:

• reguły dobrego planowania i zarządzania czasem,
• ustalanie priorytetów w pracy online,
• planowanie dalekofalowe,
• harmonogram dnia z home office,
• narzędzia planowania czasu,
• hierarchia zadań i priorytety w pracy zdalnej.

5. Dbanie o wizerunek podczas pracy z domu:

• profesjonalny wizerunek wirtualnej asystentki,
• najczęstsze błędy w kreowaniu stylu,
• autoprezentacja z home office.

6. Savoir Vivre w internecie:

• poprawne powitania, przedstawianie, tytułowanie w czasie wideokonferencji,
• zasady tworzenia korespondencji elektronicznej,
• profesjonalna rozmowa telefoniczna.

7. Zarządzanie skrzynką e-mail w MS Outlook:

• sposoby zarządzania pocztą elektroniczną: tworzenie folderów, ich grupowanie oraz filtrowanie, sortowanie wiadomości, reguły i alerty,
• zarządzanie kontaktami,
• zalety kalendarza w MS Outlook i planowania pracy w home office.

8. Tworzenie prezentacji biznesowych:

• podstawy pracy z Microsoft PowerPoint,
• zasady sporządzania profesjonalnych prezentacji,
• bezpłatne zasoby graficzne dostępne w internecie,
• obsługa programu Canva.

Informujemy, że zamieszczony poniżej harmonogram jest poglądowy. Ze względu na realizowany program szkoleniowy, czas rozpoczęcia i zakończenia przerw może ulec zmianie. Jednocześnie zapewniamy, że nie zmniejszy to liczby godzin warsztatowych.

Dzień 1

Dzień 2

Po szkoleniu będziesz mógł:

• budować profesjonalny wizerunek biznesowego,
• prawidłowo zarządzać czasem,
• tworzyć profesjonalne dokumenty oraz oficjalną korespondencję biznesową,
• sprawnie i profesjonalnie obsługiwać klientów,
• skutecznie sprzedawać usługi wirtualnej asystentki.

Certyfikat

Po ukończonym kursie otrzymasz od nas certyfikat potwierdzający kwalifikacje zdobyte podczas szkolenia. Na certyfikacie znajduje się numer wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych 2.12/00238/2015. Jest to potwierdzenie, że szkolenie przeprowadzone jest przez profesjonalną firmę szkoleniową.

Opieka poszkoleniowa

Po zakończonym szkoleniu dajemy Ci możliwość korzystania z merytorycznej pomocy trenera. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania związane z tematyką odbytego szkolenia, możesz wybrać jedną z dwóch możliwych form kontaktu z trenerem, w przeciągu 1 roku po zakończonym szkoleniu: konsultację telefoniczną lub e-mailową (dwukrotnie) lub konsultacje face to face z trenerem w Krakowie w wymiarze 2 godzin lekcyjnych.
 

Ścieżka dalszego rozwoju kompetencji i umiejętności

Jeżeli chcesz w dalszym ciągu doskonalić swoje umiejętności i kompetencje z zakresu obsługi programu MS Project zapraszamy na szkolenia:

• Kurs Komunikacja dla liderów i trening umiejętności prezentacji publicznej

Na życzenie, możemy przygotować dla Ciebie również indywidualną ścieżkę rozwoju.

Co nas wyróżnia wśród firm szkoleniowych?

• Nasi trenerzy to eksperci praktycy, którzy z pasją przekazują wiedzę przydatną
  w codziennych zawodowych sytuacjach.

• Wystawiamy certyfikat w dwóch językach (w przypadku nieotrzymania dokumentu potwierdzającego udział w szkoleniu, prosimy o kontakt na adres mailowy:
  biuro@cognity.pl)

• Zawsze przeprowadzamy Analizę potrzeb szkoleniowych, która jest gwarancją dopasowania zagadnień programu do Twoich oczekiwań.
  
  
• Gwarancja satysfakcji ze szkolenia. Jeżeli szkolenie nie spełniło oczekiwań lub materiał nie został w pełni przyswojony, proponujemy ponowny udział w kursie otwartym w formie online, bez dodatkowych opłat. Regulamin gwarancji. 

W ramach warsztatów online na żywo z trenerem oferujemy dodatkowo:

• Wsparcie działu IT – udzielimy odpowiedzi na wszystkie pytania techniczne oraz poinstruujemy co robić w przypadku problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem.

• Dodatkowa godzina z trenerem – przed szkoleniem masz możliwość skorzystania z godziny próbnej z trenerem.

• Bezpłatna powtórka szkolenia – masz możliwość wielokrotnego odtwarzania nagrania z warsztatów. Po szkoleniu online na żywo z trenerem otrzymasz dostęp do nagrania kursu.
  
  

W ramach szkoleń stacjonarnych oferujemy dodatkowo:

• Catering dla uczestników szkoleń – na szkoleniach stacjonarnych gwarantujemy catering dostosowany do potrzeb żywieniowych kursantów.

• Opieka po szkoleniu – pomoc oferowana jest przez rok, w jednej z dwóch możliwych form kontaktu z trenerem: konsultacja telefoniczna lub e-mailowa (dwukrotnie) lub konsultacja online z trenerem w wymiarze 2 godzin lekcyjnych. W przypadku wyboru spotkania online należy zgłosić chęć mailowo, razem z opisem tematyki, jakiej ma dotyczyć.
  

• Szkolenie w Twoim mieście – nasze szkolenia odbywają się w 27 miastach w całej Polsce. Do Cognity zawsze masz blisko!

Klienci są dla nas najważniejsi!

Zdobyliśmy zaufanie instytucji państwowych, korporacji, uniwersytetów, jednostek administracyjnych i środowisk biznesowych.

Szkolenie dostępne jest również w języku angielskim. O szczegóły prosimy pytać naszych konsultantów pod numerem telefonu 12 421 87 54 lub adresem e-mail biuro@cognity.pl.

Training is also available in English. For more information contact our advisers via phone: 12 4218754 or e-mail: biuro@cognity.pl.