Zrozumiesz fundamenty TQM - Poznasz źródła Total Quality Management, rolę jego pionierów i praktyczne znaczenie tej koncepcji, dzięki czemu łatwiej osadzisz działania jakościowe w realiach swojej organizacji.
Włączysz zespół w poprawę jakości - Dowiesz się, jak angażować pracowników w codzienne usprawnienia, wzmacniać odpowiedzialność za wynik i budować kulturę wykonywania zadań poprawnie już za pierwszym razem.
Będziesz mierzyć jakość wskaźnikami - Nauczysz się korzystać z FTQ i COPQ oraz wykorzystywać SDCA do utrwalania standardów, dzięki czemu ocenisz jakość procesów i szybciej wychwycisz obszary wymagające poprawy.
Skuteczniej rozwiążesz problemy - Przećwiczysz identyfikowanie problemów jakościowych, analizę ich przebiegu i dobór działań korygujących, aby nie usuwać jedynie objawów, lecz trafiać w rzeczywiste przyczyny.
Wykorzystasz PDCA w praktyce - Poznasz sposób prowadzenia działań doskonalących w cyklu PDCA, organizowania pracy zespołów jakości oraz prowadzenia burzy mózgów tak, by przekładała się na konkretne wyniki.
Opanujesz narzędzia analizy przyczyn - Nauczysz się stosować diagram Ishikawy, metodę 5M i technikę 5WHY, aby porządkować informacje, docierać do źródeł problemów i podejmować trafniejsze decyzje jakościowe.
Szybciej zareagujesz na niezgodności - Zrozumiesz założenia QRQC oraz sposoby wdrażania szybkich działań zapobiegawczych, dzięki czemu skrócisz czas reakcji na problem i ograniczysz skutki błędów jakościowych.
Wdrożysz działania zapobiegawcze - Poznasz zastosowanie Poka-Yoke, Jidoka, raportu 8D, siedmiu narzędzi jakości i metody Kepner-Tregoe, aby skuteczniej zapobiegać wadom i utrwalać lepsze standardy pracy.
Znajomość procesów pracy - Powinieneś rozumieć, jak przebiegają podstawowe procesy w Twojej organizacji lub obszarze pracy, aby łatwiej analizować źródła problemów i oceniać wpływ usprawnień.
Podstawy pracy zespołowej - Powinieneś mieć doświadczenie we współpracy z innymi osobami, ponieważ szkolenie obejmuje zespołowe rozwiązywanie problemów, komunikowanie wniosków i wspólne wypracowywanie działań.
Umiejętność analizy problemów - Powinieneś umieć opisywać problemy w sposób rzeczowy, odróżniać fakty od opinii i szukać zależności przyczynowo-skutkowych, by skutecznie pracować z narzędziami jakości.
Gotowość do doskonalenia - Powinieneś być otwarty na zmianę standardów, testowanie usprawnień i systematyczne doskonalenie pracy, ponieważ szkolenie koncentruje się na ciągłej poprawie jakości.
