icon icon

Kurs Asertywność w komunikacji - jak odpowiednio komunikować się z innymi, wyrażać swoje opinie i łagodzić konflikty

icon

Proces szkoleniowy

Analiza potrzeb szkoleniowych

Jeśli masz życzenie dotyczące programu szkolenia, przeprowadzimy dla Ciebie analizę potrzeb szkoleniowych, która będzie wskazówką dla nas, na jakie aspekty programu położyć większy nacisk – tak, by program szkolenia spełniał konkretne potrzeby.

Co zyskujesz?

icon

Stawianie granic - Nauczysz się odmawiać spokojnie i stanowczo, bez poczucia winy. Dzięki temu łatwiej obronisz swoje granice, także wtedy, gdy rozmówca wywiera presję lub próbuje wejść Ci na głowę.

icon

Jasne komunikaty - Przećwiczysz komunikat Ja i nauczysz się mówić o swoich potrzebach, emocjach oraz oczekiwaniach w sposób czytelny, który zmniejsza napięcie i ułatwia porozumienie z innymi.

icon

Reakcja na krytykę - Dowiesz się, jak odpowiadać na krytykę bez agresji i bez uległości. Zyskasz gotowe sposoby reagowania, które pomogą Ci zachować spokój i bronić swojego stanowiska.

icon

Rozpoznanie stylu - Zdiagnozujesz własne wzorce komunikacji i sprawdzisz, w jakich sytuacjach działasz asertywnie, a kiedy wchodzisz w uległość, agresję lub bierną agresję.

icon

Pewność w wystąpieniach - Przećwiczysz asertywne wypowiadanie próśb i zabieranie głosu na forum. Dzięki scenkom łatwiej przygotujesz się do rozmów, które wymagają odwagi, jasności i opanowania.

icon

Lepsze relacje - Rozwiniesz empatię, aktywne słuchanie i uważność na emocje własne oraz innych osób. To pomoże Ci budować bardziej szczere relacje i reagować dojrzale w trudnych rozmowach.

icon

Skuteczność w konflikcie - Poznasz strategie rozwiązywania konfliktów oparte na asertywnej komunikacji. Nauczysz się szukać rozwiązań bez eskalacji sporu i lepiej radzić sobie w napiętych sytuacjach.

icon

Silniejszy dialog wewnętrzny - Przyjrzysz się przekonaniom, które osłabiają Twoją asertywność, i nauczysz się zamieniać je na bardziej wspierające. To ułatwi Ci działać pewniej i mówić w zgodzie ze sobą.

Program szkolenia

1. Asertywnie czyli jak?

  • przewrotny wstęp – co zyskujemy zachowując się nieasertywnie?
  • postawa asertywna – czy ludzie asertywni są lubiani?
  • asertywność jako sposób myślenia o sobie, ludziach – asertywna komunikacja,
  • alternatywne postawy zachowania wobec siebie i innych:
    • agresja,
    • uległość,
    • manipulacja (bierna agresja),
  • pozycje życiowe analizy transakcyjnej E.Berne’a w kontekście asertywności (ja ok/ty ok, ja nie ok/ty nie ok),
  • „mapa asertywności” – diagnoza osobistych obszarów postaw asertywnych i nieasertywnych,
  • prawa asertywne człowieka.

2. Komunikacja asertywna

  • komunikacja wyrażający potrzeby, emocje, oczekiwania – komunikat Ja vs. komunikat Ty,
  • rozpoznawanie i budowanie Komunikatów Ja – ćwiczenia,
  • test Kwestionariusz Autopercepcji – style komunikowania się z innymi,
  • obszary mojej asertywności – ćwiczenia/scenki:
    • radzenie sobie w sposób konstruktywny/asertywny z krytyką. Sposoby reakcji,
    • różne wersja NIE (stanowcze i łagodne NIE) – schemat i techniki asertywnej mowy w relacji z klientem,
    • obrona granic swojego terytorium – kiedy klient chce „wejść na głowę”,
    • asertywna prośba,
    • asertywne wyrażanie próśb, wystąpienia na forum,
  • informacja zwrotna – jak przekazywać innym nasze opinie (asertywne komplementowanie, krytykowanie) – ćwiczenia i scenki.

3. Inteligencja emocjonalna w teorii i praktyce

  • o roli rozumienia emocji innych i własnych osób w procesie budowania autentycznych/szczerych relacji,
  • autotest – na ile jestem inteligentny emocjonalnie?

4. Rozwiązywanie konfliktów

  • Poznanie strategii rozwiązywania konfliktów opartych na asertywnej komunikacji.
  • Praktyczne scenariusze konfliktowe i ćwiczenia, które pomogą uczestnikom zrozumieć, jak stosować asertywne zachowania w trudnych sytuacjach konfliktowych.

5. Komunikacja niewerbalna

  • Zrozumienie roli empatii i aktywnego słuchania w budowaniu asertywnych relacji.
  • Ćwiczenia praktyczne na rozwijanie umiejętności empatii i aktywnego słuchania w różnych kontekstach komunikacyjnych.

6. Empatia i aktywne słuchanie

  • Zrozumienie roli empatii i aktywnego słuchania w budowaniu asertywnych relacji.
  • Ćwiczenia praktyczne na rozwijanie umiejętności empatii i aktywnego słuchania w różnych kontekstach komunikacyjnych.

7. Proasertywny monolog wewnętrzny – o roli przekonań pozytywnych na temat siebie. Ćwiczenia indywidualne

8. Tabela zmiany zachowania – podsumowanie

Jakie są wymagania wstępne do udziału w szkoleniu?

icon

Podstawowe doświadczenie rozmów - Powinieneś mieć własne doświadczenia z rozmowami zawodowymi lub codziennymi, aby łatwiej odnieść ćwiczenia do realnych sytuacji, w których bronisz granic lub wyrażasz potrzeby.

icon

Gotowość do autorefleksji - Powinieneś być gotów przyjrzeć się swoim reakcjom, emocjom i nawykom komunikacyjnym, ponieważ szkolenie wymaga analizy własnych postaw i sposobu myślenia o sobie oraz innych.

icon

Otwartość na ćwiczenia - Powinieneś być gotów brać udział w scenkach, analizach i zadaniach praktycznych, bo ważną częścią szkolenia jest testowanie nowych sposobów mówienia i reagowania w relacjach.

icon

Znajomość własnych wyzwań - Powinieneś umieć wskazać sytuacje, w których trudno Ci odmówić, przyjąć krytykę lub wyrazić prośbę, bo to pozwoli Ci pracować na przykładach najbliższych Twojej codzienności.