drukuj
icon icon

Kurs Komunikacja w zespole - zasady, style i skutki komunikacji

icon

Proces szkoleniowy

Analiza potrzeb szkoleniowych

Jeśli masz życzenie dotyczące programu szkolenia, przeprowadzimy dla Ciebie analizę potrzeb szkoleniowych, która będzie wskazówką dla nas, na jakie aspekty programu położyć większy nacisk – tak, by program szkolenia spełniał konkretne potrzeby.

Program szkolenia

1. Co to jest zespół?

2. 3 aspekty komunikacji

  • warstwa poznawcza,
  • behawioralne,
  • emocjonalne.

3. Kanały komunikacji

4. Funkcje komunikowania

  • informacyjna,
  • kontrolna,
  • emotywna.

5. Komunikat Ja

6. Parafraza

7. Komunikacja w sytuacjach konfliktowych

8. Zasady komunikacji w zespole i zadawania pytań

9. Style komunikowania się

  • introwertyczny, pasywny,
  • asertywny, ekstrawertyczny,
  • agresywny,
  • efektywnej komunikacji.

10. Zasady budowania komunikatu

11. Zasady konstruktywnej krytyki

12. Skutki złej komunikacji w zespole sprzedawców – korzyścią dla klienta

Opieka poszkoleniowa

W ramach opieki poszkoleniowej masz do wyboru jedną z dwóch możliwych form kontaktu z trenerem, w przeciągu 1 roku po zakończonym szkoleniu:

  • konsultację telefoniczną,
  • na 2 godzinne konsultacje online z trenerem.

Metody szkolenia

  • wykład,
  • mini-prezentacja,
  • praca warsztatowa z komputerem,
  • ćwiczenia i case study,
  • praca indywidualna z trenerem.

Certyfikat

  • certyfikat w języku polskim, numer Wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych 2.12/00238/2015,
  • certyfikat w języku angielskim na życzenie.