Kurs User Insights i efektywne zespoły: psychologia w praktyce projektów IT

1. Psychologia pracy w zespołach zwinnych

• wprowadzenie do pracy psychologa w środowisku Agile,
• specyfika kultury organizacyjnej Agile,
• oczekiwania wobec psychologa w projektach technologicznych,
• współpraca z Product Ownerem, Scrum Masterem i zespołem deweloperskim,
• rytm pracy i presja czasu w sprintach,
• psychologiczna dynamika krótkich iteracji,
• reakcje poznawcze i emocjonalne na presję czasu,
• techniki redukowania napięcia w sprintach,
• bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach Agile,
• koncepcja Amy Edmondson,
• inteligencja kolektywna (Woolley et al., 2010) i jej znaczenie dla IT,
• przykłady interwencji zwiększających poczucie bezpieczeństwa,
• autonomia i motywacja wewnętrzna,
• Self-Determination Theory w pracy zespołów samoorganizujących się,
• jak budować poczucie wpływu i odpowiedzialności w projektach technologicznych.

2. Psychologia komunikacji pod presją czasu

• psychologiczne mechanizmy komunikacji w środowisku wysokiej presji,
• wpływ tempa projektu na jakość wymiany informacji,
• najczęstsze błędy komunikacyjne i jak im zapobiegać,
• komunikacja synchroniczna vs asynchroniczna,
• Daily Stand-ups – aspekty psychologiczne,
• Communication fatigue i przeciążenie informacyjne,
• minimalizacja stresu komunikacyjnego,
• konflikty interpersonalne w warunkach presji,
• koncepcje eskalacji konfliktu,
• praktyczne narzędzia deeskalacyjne dla zespołów IT,
• komunikacja w zespołach rozproszonych,
• rola sygnałów niewerbalnych online,
• techniki zwiększające klarowność i zaufanie w komunikacji zdalnej.

3. Dynamika grupowa i rozwój zespołu

• psychologiczne podstawy funkcjonowania zespołów,
• mechanizmy zachodzące w grupach projektowych,
• jak psycholog może diagnozować procesy grupowe,
• model Tuckmana,
• Forming – Storming – Norming – Performing – Adjourning,
• interwencje psychologiczne na każdym etapie,
• role zespołowe i różnorodność poznawcza,
• teoria ról zespołowych Belbina,
• dlaczego zespoły różnorodne są bardziej innowacyjne,
• zarządzanie różnicami poznawczymi,
• przywództwo służebne i wsparcie psychologiczne zespołu,
• koncepcja servant leadership,
• lider wspierający a lider kontrolujący.

4. Wypalenie zawodowe i filozofia zrównoważonej produktywności

• psychologiczne konsekwencje kultury ciągłego pośpiechu,
• koszty poznawcze, emocjonalne i zdrowotne,
• wpływ nadmiaru zadań na jakość kodu i współpracy,
• psychologia wypalenia zawodowego,
• model wypalenia Maslach,
• diagnozowanie i przeciwdziałanie wypaleniu w zespołach technologicznych,
• Slow Productivity – psychologia zrównoważonego osiągania celów,
• filozofia Cala Newporta,
• Deep work vs pseudo-produktywność,
• techniki budowania skupienia,
• Wellbeing i równowaga psychiczna,
• zmiany wywołane pandemią:
  • przejście z open space do trybu online,
  • samotność informatyka,
  • reżim pracy zdalnej,
  • „Zoom fatigue” – mechanizmy i przeciwdziałanie

5. Psychologia zmiany organizacyjnej i oporu

• dlaczego ludzie opierają się zmianom?
• psychologiczne fundamenty oporu,
• lęk przed utratą kontroli, kompetencji i tożsamości zawodowej,
• modele zarządzania zmianą z perspektywy psychologicznej,
• model Lewina (rozmrożenie → zmiana → zamrożenie),
• model ADKAR,
• krzywa zmiany Kübler-Ross,
• etapy adaptacji do nowych warunków,
• strategie wspierające efektywną zmianę,
• psychologiczne interwencje zmniejszające opór,
• budowanie narracji zmiany,
• rola psychologa w transformacjach cyfrowych.

6. Optymalizacja funkcjonowania zespołu i przyszłość psychologa w IT

• psychologiczna optymalizacja pracy zespołów,
• jak mierzyć efektywność zespołu z perspektywy psychologicznej,
• wskaźniki jakości współpracy,
• UX Research i Projektowanie Zorientowane na Użytkownika,
• metody badań użytkowników,
• rola psychologii poznawczej w projektowaniu interfejsów,
• psychologia retrospektyw i uczenia się zespołowego,
• jak prowadzić retrospekty, które naprawdę działają,
• uczenie się przez refleksję,
• zaangażowanie i retencja talentów,
• psychologia lojalności pracowników,
• co sprawia, że specjaliści IT chcą zostać w organizacji?
• kompetencje przyszłości dla psychologa w IT,
• psychologia + data literacy – praca z danymi o zespołach,
• techniki facilitacji i moderacji,
• Design thinking, human-centered design.