Lepszy kontakt od pierwszych minut - Nauczysz się szybko budować porozumienie, robić dobre pierwsze wrażenie i dopasowywać styl komunikacji tak, aby rozmówcy chętniej Ci ufali i lepiej z Tobą współpracowali.
Mniej napięcia w trudnych rozmowach - Rozpoznasz emocje swoje i innych podczas sporu oraz zastosujesz techniki, które pomagają obniżyć napięcie, zachować spokój i nie eskalować konfliktu w pracy ani z klientem.
Jaśniejsze komunikaty i potrzeby - Dowiesz się, jak formułować asertywne komunikaty, zgłaszać potrzeby bez agresji i mówić o problemie tak, aby zwiększać szansę na szacunek, zrozumienie i konkretną reakcję drugiej strony.
Skuteczne rozwiązywanie konfliktów - Przećwiczysz podejście win-win, listę kontrolną konfliktów potrzeb i model Komunikacji Transformującej, dzięki czemu łatwiej dojdziesz do porozumienia bez gróźb, presji i kar.
Więcej empatii i lepszego słuchania - Opanujesz słuchanie odzwierciedlające, trafniejsze pytania i frazy pomagające nazwać emocje, dzięki czemu lepiej zrozumiesz intencje rozmówcy i szybciej dojdziesz do sedna problemu.
Twórcze szukanie rozwiązań - Poznasz techniki kreatywnego myślenia, brainstormingu i zachęcania innych do szukania nowych opcji, co pomoże Ci znajdować rozwiązania zamiast zatrzymywać się na sporze.
Pewniejsze negocjacje bez manipulacji - Nauczysz się negocjować w oparciu o potrzeby obu stron, tworzyć warunki do porozumienia i rozpoznawać manipulację, aby prowadzić rozmowy bardziej świadomie i skutecznie.
Lepsza współpraca w zespole - Zrozumiesz, jak wspierać otwartość, szacunek i mediację w organizacji oraz jak prowadzić spotkania nastawione na porozumienie, co przełoży się na zdrowsze relacje biznesowe.
Podstawowe doświadczenie zawodowe - Powinieneś mieć własne doświadczenia z komunikacją w pracy, współpracą w zespole lub kontaktem z klientami, aby łatwo odnieść narzędzia ze szkolenia do realnych sytuacji.
Gotowość do analizy własnych reakcji - Powinieneś być gotów przyglądać się swoim emocjom, sposobowi mówienia i zachowaniom w sporach, bo szkolenie wymaga refleksji nad własnym stylem komunikacji.
Znajomość podstaw rozmowy biznesowej - Powinieneś swobodnie prowadzić proste rozmowy zawodowe, zadawać pytania i wyjaśniać swoje stanowisko, ponieważ szkolenie rozwija te umiejętności w sytuacjach konfliktowych.
Otwartość na ćwiczenia praktyczne - Powinieneś być gotów uczestniczyć w ćwiczeniach, analizie przypadków i symulacjach rozmów, bo dzięki temu przećwiczysz techniki rozwiązywania problemów i budowania relacji.
