Kurs Lean Six Sigma Green Belt – doskonalenie procesów i zarządzanie jakością

Proces szkoleniowy

Analiza potrzeb szkoleniowych

Jeśli masz życzenie dotyczące programu szkolenia, przeprowadzimy dla Ciebie analizę potrzeb szkoleniowych, która będzie wskazówką dla nas, na jakie aspekty programu położyć większy nacisk – tak, by program szkolenia spełniał konkretne potrzeby.

Co zyskujesz?

Łączysz Lean i Six Sigma - Nauczysz się łączyć eliminację marnotrawstwa z redukcją zmienności procesów, dzięki czemu sprawniej wybierzesz działania, które realnie poprawiają jakość, czas i koszty.

Precyzyjnie definiujesz projekt - Dowiesz się, jak przygotować kartę projektu, opisać problem biznesowy, ustalić mierniki sukcesu i przełożyć wymagania klienta na konkretne cele usprawnienia.

Mapujesz proces end-to-end - Przećwiczysz SIPOC, mapowanie przebiegu procesu i wskazywanie punktów krytycznych, aby szybciej zobaczyć, gdzie powstają opóźnienia, błędy i straty dla klienta.

Analizujesz dane z większą pewnością - Nauczysz się zbierać i weryfikować dane, oceniać system pomiarowy oraz korzystać ze statystyki opisowej i trendów, aby opierać decyzje na faktach, a nie przypuszczeniach.

Docierasz do przyczyn źródłowych - Poznasz praktyczne użycie 5 Why, Ishikawy, Pareto i FMEA, dzięki czemu odróżnisz objawy od prawdziwych przyczyn problemu i lepiej ustalisz priorytety działań.

Projektujesz skuteczne usprawnienia - Wypracujesz rozwiązania z użyciem Kaizen, 5S, standaryzacji pracy, Visual Management, Poka-Yoke, SMED i kanban, by wdrażać zmiany możliwe do utrzymania w praktyce.

Utrzymujesz efekty po wdrożeniu - Dowiesz się, jak budować standardy, monitorować KPI i stosować karty kontrolne SPC, aby szybciej wykrywać odchylenia i zapobiegać powrotowi problemów po zakończeniu projektu.

Prowadzisz projekt Green Belt - Przećwiczysz pracę projektową od Define do Control, prezentację wyników i raportowanie postępów, dzięki czemu przygotujesz się do samodzielnego prowadzenia inicjatyw doskonalących.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie do Lean Six Sigma

filozofia ciągłego doskonalenia:
- geneza Lean Management i Six Sigma,
- korzyści biznesowe wynikające z wdrażania Lean Six Sigma,
- rola Green Belt w organizacji,
- powiązanie Lean Six Sigma ze strategią przedsiębiorstwa,
podstawowe pojęcia i terminologia:
- wartość dla klienta (VOC – Voice of Customer),
- marnotrawstwo (Muda), przeciążenie (Muri), nierów-nomierność (Mura),
- zmienność procesów i jakość,
- cykl PDCA i DMAIC.

2. Definiowanie projektów doskonalących (Define)

identyfikacja problemów i obszarów usprawnień:
- wybór projektów Green Belt,
- formułowanie problemu biznesowego,
- definiowanie celów projektu,
- określanie mierników sukcesu,
analiza interesariuszy i wymagań klienta:
- identyfikacja klientów procesu,
- zbieranie i analiza wymagań,
- Voice of Customer (VOC),
- Critical to Quality (CTQ),
Zarządzanie projektem doskonalącym:
- karta projektu (Project Charter),
- struktura zespołu projektowego,
- role i odpowiedzialności,
- planowanie działań projektowych.

3. Mapowanie i analiza procesów (Measure)

modelowanie procesów biznesowych:
- SIPOC,
- mapowanie procesów end-to-end,
- diagram przepływu procesu,
- identyfikacja punktów krytycznych,
pomiar efektywności procesów:
- kluczowe wskaźniki efektywności (KPI),
- definiowanie systemu pomiarowego,
- zbieranie danych procesowych,
- wizualizacja danych,
analiza systemów pomiarowych:
- wprowadzenie do MSA,
- dokładność i powtarzalność pomiarów,
- źródła błędów pomiarowych,
- walidacja danych.

4. Analiza przyczyn problemów (Analyze)

analiza danych procesowych:
- statystyka opisowa,
- rozkłady danych,
- analiza trendów,
- identyfikacja odchyleń,
narzędzia identyfikacji przyczyn źródłowych:
- diagram Ishikawy,
- metoda 5 Why,
- analiza Pareto,
- diagram relacji przyczynowo-skutkowych,
analiza ryzyka i problemów jakościowych:
- FMEA (Failure Mode and Effects Analysis),
- ocena ryzyka procesowego,
- priorytetyzacja działań doskonalących,
- wyznaczanie obszarów największego wpływu.

5. Doskonalenie procesów (Improve)

projektowanie rozwiązań usprawniających:
- generowanie pomysłów usprawnień,
- techniki kreatywnego rozwiązywania problemów,
- warsztaty Kaizen,
- ocena wykonalności rozwiązań,
narzędzia Lean wspierające usprawnienia:
- 5S,
- standaryzacja pracy,
- Visual Management,
- Poka-Yoke,
- SMED – skracanie czasów przezbrojeń,
- kanban i systemy pull,
wdrażanie zmian:
- plan wdrożenia usprawnień,
- zarządzanie zmianą,
- komunikacja z interesariuszami,
- monitorowanie efektów wdrożenia.

6. Utrzymanie rezultatów (Control)

budowanie trwałych usprawnień:
- standaryzacja procesów,
- dokumentacja procesowa,
- audyty procesów,
- zarządzanie wiedzą organizacyjną,
monitorowanie efektywności:
- karty kontrolne SPC,
- system wskaźników procesowych,
- monitorowanie stabilności procesów,
- wczesne wykrywanie odchyleń,
zarządzanie ciągłym doskonaleniem:
- mechanizmy utrzymania zmian,
- kultura ciągłego doskonalenia,
- rola liderów i właścicieli procesów,
- kolejne inicjatywy usprawniające.

7. Zarządzanie projektami Lean Six Sigma

organizacja projektu Green Belt:
- metodyka prowadzenia projektów DMAIC,
- harmonogramowanie działań,
- zarządzanie ryzykiem projektu,
- raportowanie postępów,
praca zespołowa i komunikacja:
- budowanie zaangażowania zespołu,
- prowadzenie warsztatów projektowych,
- rozwiązywanie konfliktów,
- prezentacja wyników projektu.

8. Warsztaty praktyczne

analiza rzeczywistych procesów:
- mapowanie wybranego procesu,
- identyfikacja strat i nieefektywności,
- analiza przyczyn problemów,
- opracowanie działań naprawczych,
projekt Green Belt:
- przygotowanie karty projektu,
- analiza danych procesowych,
- opracowanie planu usprawnień,
- prezentacja rekomendacji i wyników.

9. Egzamin i certyfikacja Green Belt

weryfikacja zdobytych kompetencji:
- test wiedzy Lean Six Sigma Green Belt,
- ocena projektu praktycznego,
- omówienie najczęstszych błędów,
- przygotowanie do samodzielnego prowadzenia projektów doskonalących.

Jakie są wymagania wstępne do udziału w szkoleniu?

Znajomość procesów w firmie - Powinieneś rozumieć, jak wygląda przynajmniej jeden proces w Twojej organizacji, aby łatwiej analizować przepływ pracy, problemy jakościowe i miejsca powstawania strat.

Podstawy pracy z danymi - Powinieneś umieć czytać proste zestawienia, wskaźniki i wykresy, aby sprawnie uczestniczyć w analizie danych procesowych oraz interpretacji wyników pomiarów.

Doświadczenie zespołowe - Powinieneś mieć doświadczenie we współpracy z innymi osobami w ramach działań operacyjnych lub projektowych, ponieważ szkolenie obejmuje pracę warsztatową i komunikację.

Gotowość do usprawnień - Powinieneś być gotów analizować problemy, kwestionować obecny sposób działania i proponować zmiany, bo program koncentruje się na praktycznym doskonaleniu procesów.