Świadomy proces negocjacji - Nauczysz się prowadzić negocjacje etap po etapie, dzięki czemu lepiej zaplanujesz rozmowę, rozpoznasz momenty przełomowe i unikniesz chaotycznych decyzji pod presją.
Lepsze przygotowanie rozmów - Dowiesz się, jak analizować interesy obu stron, wyznaczać cele, BATNA i granice ustępstw, aby wchodzić do rozmów z jasnym planem i większą pewnością siebie.
Kontrola emocji i wpływu - Poznasz mechanizmy perswazji, typowe błędy poznawcze i sposoby zarządzania emocjami, dzięki czemu łatwiej zachowasz spokój i trafniej odczytasz intencje drugiej strony.
Precyzyjna komunikacja - Przećwiczysz aktywne słuchanie, pytania, parafrazę i doprecyzowanie, aby lepiej zbierać informacje, ograniczać nieporozumienia i budować porozumienie bez zbędnych napięć.
Skuteczne techniki ustępstw - Poznasz sposoby otwierania rozmów, negocjowania ceny, warunków i terminów oraz zamykania ustaleń, co pomoże Ci osiągać lepsze wyniki bez niepotrzebnego zaostrzania relacji.
Radzenie sobie z presją - Nauczysz się rozpoznawać manipulację, stawiać granice i reagować asertywnie, dzięki czemu łatwiej wyjdziesz z impasu i obronisz swoje interesy w trudnych sytuacjach.
Sprawność w negocjacjach online - Zrozumiesz różnice między negocjacjami stacjonarnymi i zdalnymi, poznasz zasady etykiety oraz narzędzia pracy online, aby prowadzić rozmowy skutecznie także przez ekran.
Trening na realnych scenariuszach - Podczas symulacji przećwiczysz strategie i reakcje w praktyce, dzięki czemu szybciej przełożysz nowe umiejętności na codzienne rozmowy z klientami, partnerami i współpracownikami.
Negocjacje są tu ujmowane jako uporządkowany proces, a nie wyłącznie intuicyjna wymiana stanowisk. Uczestnicy porządkują definicje i najczęstsze mity, rozróżniają podejścia twarde, miękkie i partnerskie oraz identyfikują etapy i kluczowe elementy całego procesu.
Zanim padną pierwsze propozycje, trzeba uporządkować cele, interesy i granice działania. W tej części omawiana jest analiza własnych potrzeb i perspektywy drugiej strony, określanie BATNA, zbieranie informacji o kontekście oraz planowanie strategii i scenariuszy rozmów.
Mechanizmy opisane przez Cialdiniego i Kahnemana pomagają zrozumieć, jak działa wpływ, perswazja i proces podejmowania decyzji. Uczestnicy analizują rolę emocji, związek typów osobowości ze stylem negocjacji oraz sposoby budowania zaufania i wiarygodności w relacji.
Skuteczność rozmowy negocjacyjnej zależy od jakości wymiany informacji i sposobu ich interpretacji. Ta sekcja rozwija aktywne słuchanie, zadawanie pytań, parafrazę i doprecyzowanie, a także pracę z mową ciała, błędami komunikacyjnymi oraz technikami wpływu i argumentacji.
Od otwarcia rozmowy po jej zamknięcie liczy się dobór właściwych narzędzi negocjacyjnych. Omawiane są techniki rozpoczynania i prowadzenia rozmów, taktyki ustępstw i kompromisów, a także sposoby negocjowania ceny, warunków, terminów oraz finalizacji uzgodnień.
Presja, manipulacja i impas potrafią zmienić przebieg rozmowy niezależnie od wcześniejszego planu. Uczestnicy uczą się rozpoznawać trudne zachowania partnera, reagować asertywnie bez eskalacji konfliktu, wyznaczać granice i odzyskiwać przestrzeń do dalszych ustaleń.
Gdy po jednej stronie stołu działa kilka osób, kluczowe stają się podział ról i spójność przekazu. Sekcja pokazuje zasady współpracy z partnerem wewnętrznym, np. zespołem sprzedaży lub prawnym, oraz specyfikę negocjacji zdalnych, ich etykietę, narzędzia i dynamikę.
Na rzeczywistych przykładach i w symulacjach uczestnicy łączą elementy całego programu w spójne działanie. Ćwiczą pełne scenariusze negocjacyjne, testują sposób przygotowania, prowadzenia rozmowy i domykania ustaleń, a następnie analizują przebieg oraz efekty własnych decyzji.
Podstawy komunikacji - Powinieneś swobodnie prowadzić rozmowę zawodową, jasno formułować wypowiedzi i aktywnie słuchać, aby w pełni skorzystać z ćwiczeń i symulacji negocjacyjnych.
Doświadczenie w rozmowach biznesowych - Warto, abyś miał za sobą udział w rozmowach z klientami, dostawcami lub współpracownikami, ponieważ szkolenie odnosi się do realnych sytuacji negocjacyjnych.
Gotowość do analizy sytuacji - Powinieneś umieć ocenić własne cele, interesy i ograniczenia w prostej sytuacji zawodowej, aby skutecznie pracować nad strategią i wariantami rozmowy.
Otwartość na ćwiczenia - Powinieneś być gotów brać udział w odgrywaniu ról, udzielać informacji zwrotnej i przyjmować feedback, bo praktyczne treningi są ważną częścią tego szkolenia.
