Kurs Negocjacje w praktyce – strategie, techniki i psychologia porozumienia

Proces szkoleniowy

Analiza potrzeb szkoleniowych

Jeśli masz życzenie dotyczące programu szkolenia, przeprowadzimy dla Ciebie analizę potrzeb szkoleniowych, która będzie wskazówką dla nas, na jakie aspekty programu położyć większy nacisk – tak, by program szkolenia spełniał konkretne potrzeby.

Co zyskujesz?

Świadomy proces negocjacji - Nauczysz się prowadzić negocjacje etap po etapie, dzięki czemu lepiej zaplanujesz rozmowę, rozpoznasz momenty przełomowe i unikniesz chaotycznych decyzji pod presją.

Lepsze przygotowanie rozmów - Dowiesz się, jak analizować interesy obu stron, wyznaczać cele, BATNA i granice ustępstw, aby wchodzić do rozmów z jasnym planem i większą pewnością siebie.

Kontrola emocji i wpływu - Poznasz mechanizmy perswazji, typowe błędy poznawcze i sposoby zarządzania emocjami, dzięki czemu łatwiej zachowasz spokój i trafniej odczytasz intencje drugiej strony.

Precyzyjna komunikacja - Przećwiczysz aktywne słuchanie, pytania, parafrazę i doprecyzowanie, aby lepiej zbierać informacje, ograniczać nieporozumienia i budować porozumienie bez zbędnych napięć.

Skuteczne techniki ustępstw - Poznasz sposoby otwierania rozmów, negocjowania ceny, warunków i terminów oraz zamykania ustaleń, co pomoże Ci osiągać lepsze wyniki bez niepotrzebnego zaostrzania relacji.

Radzenie sobie z presją - Nauczysz się rozpoznawać manipulację, stawiać granice i reagować asertywnie, dzięki czemu łatwiej wyjdziesz z impasu i obronisz swoje interesy w trudnych sytuacjach.

Sprawność w negocjacjach online - Zrozumiesz różnice między negocjacjami stacjonarnymi i zdalnymi, poznasz zasady etykiety oraz narzędzia pracy online, aby prowadzić rozmowy skutecznie także przez ekran.

Trening na realnych scenariuszach - Podczas symulacji przećwiczysz strategie i reakcje w praktyce, dzięki czemu szybciej przełożysz nowe umiejętności na codzienne rozmowy z klientami, partnerami i współpracownikami.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie do negocjacji

czym są negocjacje – definicje i mity,
typy negocjacji: twarde, miękkie, partnerskie,
negocjacje jako proces – etapy i kluczowe elementy.

2. Przygotowanie do negocjacji

analiza interesów własnych i drugiej strony,
określanie celów, BATNA i granic negocjacyjnych,
zbieranie informacji i analiza kontekstu rozmów,
planowanie strategii i scenariuszy rozmów.

3. Psychologia negocjacji

mechanizmy wpływu i perswazji (Cialdini, Kahneman),
emocje w negocjacjach – jak nimi zarządzać,
typy osobowości a styl negocjacji,
jak budować zaufanie i wiarygodność.

4. Komunikacja w negocjacjach

aktywne słuchanie i zadawanie pytań,
parafraza, doprecyzowanie i mowa ciała,
unikanie błędów komunikacyjnych,
techniki wpływu i argumentacji.

5. Techniki negocjacyjne

techniki otwierania i prowadzenia rozmów,
taktyki ustępstw i kompromisów,
negocjowanie ceny, warunków i terminów,
techniki kończenia negocjacji.

6. Trudne sytuacje i konflikty

rozpoznawanie manipulacji i presji,
radzenie sobie z trudnym partnerem,
ustalanie granic i asertywność w rozmowie,
wychodzenie z impasu negocjacyjnego.

7. Negocjacje w zespole i online

role i komunikacja w negocjacjach zespołowych,
współpraca z partnerem wewnętrznym (np. zespół sprzedaży, prawny),
negocjacje zdalne – etykieta, narzędzia i różnice w dynamice.

8. Warsztaty praktyczne i symulacje

Jakie są wymagania wstępne do udziału w szkoleniu?

Podstawy komunikacji - Powinieneś swobodnie prowadzić rozmowę zawodową, jasno formułować wypowiedzi i aktywnie słuchać, aby w pełni skorzystać z ćwiczeń i symulacji negocjacyjnych.

Doświadczenie w rozmowach biznesowych - Warto, abyś miał za sobą udział w rozmowach z klientami, dostawcami lub współpracownikami, ponieważ szkolenie odnosi się do realnych sytuacji negocjacyjnych.

Gotowość do analizy sytuacji - Powinieneś umieć ocenić własne cele, interesy i ograniczenia w prostej sytuacji zawodowej, aby skutecznie pracować nad strategią i wariantami rozmowy.

Otwartość na ćwiczenia - Powinieneś być gotów brać udział w odgrywaniu ról, udzielać informacji zwrotnej i przyjmować feedback, bo praktyczne treningi są ważną częścią tego szkolenia.